+ (90) 242 417 7670 | Adres: Yenigöl Mah. Özer Sk. No: 90 Muratpaşa / ANTALYA


Ödeme Teslimat Bigilendirme

Admin 0 yorum 18/06/2016 11.30AM

- Havale ile ödeme:
Oyunsan olarak havale ile yapılan ödemelerde, söz konusu ürün tutarı hesabımıza geçtikten sonra teslimat süresi başlar. Havale ile gerçekleşen ödemeler de buna dahildir. Eğer yapıldığını belirttiğiniz havale, 7 iş günü içerisinde hesabımıza geçmezse, söz konusu sipariş geçersiz sayılmaktadır.
 
- Kredi Kartı ile ödeme:

Oyunsan olarak Visa ve Master Card ile yapılan alışverişler 128 Bit SSL üzerinden gerçekleşmekte olup, anlaşması bulunan kredi kartlarına tek çekim veya taksitli alışveriş yapma olanağı sağlar. Geçerli olan kredi kartları alışveriş adımları sırasında listelenmektedir.

Belirli dönemler içerisinde çeşitli kartlara sunulan kampanyalar da bulunmaktadır. Mevcut kampanyaları görmek için lütfen buraya tıklayın.

 Siparişlerinizin onay süreci tamamlandıktan en geç 3 iş günü sonra anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir. Kargoyla gönderimleriniz için kargo masrafı da sipariş tutarınızın içinde değildir. Satın alacağınız ürünün ağırlık ve hacim oranlarına bağlı olarak kargo fiyatında değişiklikler gözlenebilir.

Teslimat koşullarını müşteri hizmetlerimizle irtibata geçip öğrenebilirsiniz. Kargo için sadece yurtiçi teslimatları söz konusudur.

Ürün Teslimatı: Gerçekleşecek olan teslimatlar yalnızca mağazamız tarafından belirlenen Kargo şirketleri veya kendi dağıtım ağımız ile tüm bilgilerinizin kontrolü yapıldıktan teslim edilir. Farklı bir kargo şirketi ile teslimat talebi söz konusu değildir. Ürünü teslim alan kişi ürünün kusursuz olduğu konusunda gerekli kontrolü yapmalı, hasarlı veya hatalı paketler kesinlikle teslim alınmamalı, kargo firmasıyla geri gönderilmeli ve 3 gün içerisinde durumu tarafımıza, iletişim içerisinde yer alan "Destek Bildirim Formu" nu kullanarak veya info@koleksiyon.com adresine mail göndererek bildirmelidir. Ürünü satın alan kişi, siparişini teslim aldığında, ürünün hatasız ve kusursuz olduğunu kabul etmiş sayılacaktır.
 
Güvenlik Tedbirleri: Mağazamıza girilen siparişler, çeşitli güvenlik aşamalarından geçtikten sonra, teslimat sürecine girer. Mağaza yöneticilerimiz bu işlemlerin eksiksiz bir biçimde tamamlamak için sizden ek bilgiler isteyebilmektedir. Müşteri bu talepleri karşılamakla yükümlü olup, karşılanmayan talepler söz konusu olursa veya kuşku uyandırabilecek siparişler gönderilmez gerçekleştirilemeyebilir.Ayrıca tüketici tarafından hatalı veya yanlış bildirilen bilgilerden şirketimiz kesinlikle sorumlu tutulamaz.
 
Kişisel Bilgileriniz: Sorunsuz bir alışveriş gerçekleştirmek için üye bilgilerinizi eksiksiz ve hatasız girmeniz gerekmektedir. Satın almış olduğunuz ürünü size ulaştırmamız için telefon numaranız, adresiniz ve T.C kimlik numaranızın girilmesi zorunludur. Bu bilgiler hem güvenlik hem de kanuni gerekliliktir.
 
Hatalar: Ürün açıklaması, adı, fiyatı, resmi vs her türlü içerikte oluşabilecek hatalarından dolayı mağazamız sorumlu tutulamaz.
 
Ürün Fiyatları: Mağazamız tarafından belirlenen ve tahsil edilen tüm ücretler ürünlerle birlikte, müşterilerimizin göreceği gibi açık bir biçimde görüntülenir. Söz konusu fiyatlara daha sonradan itiraz edilememektedir.
 
Kargo Ücreti: Kargo ücretini, siparişi gerçekleştiren müşterimiz ödeyecektir. Ancak dönemsel kampanyalardan ötürü, belli tutarın üzerindeki kargo bedelleri oyunsan tarafından karşılanmakta olacak ve bu bildirim site içerisinde açıkça belirtilecektir. Kredi kartı ile ödeme yapılırken, gönderim ücreti de açıkça gözükmektedir. Havale ile gerçekleşecek ödemeler de ise, kargo ücreti önceden sorulmalıdır. Eğer kargo ücretleri ile ilgili bir kampanya söz konusu ise, gerekli bildirim yapılacak ve otomatik olarak ödeme planına yansıyacaktır. Onun haricindeki kargo bedelleri müşteri tarafından ödenir.
 
Müşteri Memnuniyeti: Oyunsan olarak tüm müşterilerimizin istek ve taleplerine cevap vermeye çalışmakta, memnuniyetini üst düzeyde tutmak için sürekli çaba göstermekte izlediğimiz politikadır. Fakat mağazamızı zarara uğratmaya yönelik ve genel ticaret kurallarına uymayan, etik dışı talepler hariç, tüm istek ve şikayetleriniz dikkatle incelenerek, hızlı bir biçimde sonuçlandırılmaya çalışılmaktadır